Бизнес-процессы

Как, используя процессный подход, организовать систему по управлению персоналом компании, рассказывает бизнес-тренер Александр Сагалович. Фото с сайта . Принципы и ценности, которые лежат в основе работе с персоналом могут быть не сформулированы, или никак не связаны со стратегией компании. Системы мотивации бывают сложны для понимания и расчетов, а их эффективность не отслеживается. В результате эффективность работы компании падает, текучка кадров растет, некоторые вакансии остаются много месяцев не закрытыми. Падает качество обслуживания клиентов, растут реальные затраты на персонал даже если фонд заработной платы уменьшается. В этой серии статей я хочу изложить свое видение системы управления персоналом, основанное на процессном подходе. Оно не является академическим, я не предлагаю его в качестве пособия по Н .

Бизнес-процесс

Управление проектами В большой и даже не очень большой компании никак без процессов. Консалтинговое подразделение занимается выстраиванием процессов в ИТ-подразделениях своих заказчиков. В рамках почти каждого проекта так или иначе мы проектируем и рисуем процессы.

В случае если в системах BPMS каждый бизнес-процесс описывается без подключения автоматизации, на диаграмме процесса действие сотрудниками компании для дальнейшего расчёта заработной платы.

В России -системы появились только в конце прошлого века и первоначально использовались исключительно крупными компаниями, но на сегодняшний день их внедрение производится на предприятиях любого масштаба. После внедрения -системы компания может отказаться от использования многочисленных разрозненных программ для работы с финансами, складом, офисом, логистикой. Это, в свою очередь, позволит бизнесу существенно сократить затраты на -поддержку.

Далее в порядке убывания расположились следующие компании: Лидером по скорости внедрения стала компания , а по срокам окупаемости инвестиций — . Диаграмма применяемых программных продуктов для автоматизации бизнеса в России Как выбрать программный продукт При выборе программного обеспечения системы автоматизации бизнес-процессов можно пойти двумя путями: На заметку Стандартный коробочный продукт обойдется компании дешевле, а также его несколько проще внедрить.

Но нельзя забывать о том, что не каждое типовое ПО можно перепрофилировать под индивидуальные особенности предприятия, поскольку в ряде программ возможности дополнительных настроек ограничены или даже исключены. Такая же проблема существует и у облачных сервисов.

Владелец процесса — должностное лицо, несущее ответственность за получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса. Входы бизнес-процесса — ресурсы материальные, информационные , необходимые для выполнения и получения результата процесса, которые потребляются или преобразовываются при выполнении процесса.

Исполнитель процесса подразделение или должность сотрудника, выполняющего процесс.

Маршрутизация административных бизнес-процессов Он включает в себя отдел кадров и отдел труда и зарплаты. Полный план Эта обработка влечет за собой выполнение расчетов, (пере)группировки и т. д. Исходные.

для подразделения бухгалтерия В рамках перспективы бизнес-процессы целями в данном случае являются сокращение сроков подготовки финансовой отчетности и времени проведения расчетов, уменьшение количества ошибок в платежах и в бухгалтерском учете и пр. - Задержка в сроках расчетов, безразмерный. - Количество некорректных счетов, шт. - Сумма штрафов со стороны налоговой инспекции, руб. - Коэффициент отклонения от запланированного времени расчета заработной платы, безразмерный.

для подразделения коммерческая служба В рамках перспективы бизнес-процессы целями коммерческой службы являются повышение точности планирования при сокращении сроков и повышении качества подготовки планов и отчетов, выполнение плана и увеличение объема продаж и пр. Должность - Коммерческий директор Формула расчета: - Число корректировок плана, шт. - Отклонение длительности цикла планирования, дни. - Индекс географического распределения продаж, безразмерный. Рассчитывается в сопоставимых ценах.

: Заработная плата на базе

. Библиографическая ссылка на статью: В автосервисах проблемы документооборота проявляются гораздо ярче, чем на предприятиях такого же масштаба, но занятых в других сферах деятельности [2,5]. Во-первых, работник автосервиса в разговоре с клиентом должен владеть всей полнотой информации о наличии необходимых запчастей на складе. В этом случае на основании письменной заявки он может сформировать заказ. Если необходимые комплектующие отсутствуют, необходимо сделать заказ поставщику на конкретные недостающие запчасти.

Зарплата и Управление Пер соналом». в го сударственные органы станет гораздо менее трудоемким процессом. В подсистеме расчета и учета в виде аналитических отчетов, нагляд ных графиков и диаграмм. Группа.

Описание Процессный подход к организации бизнеса уже давно доказал свою эффективность и полезность. Правильно описанные бизнес-процессы и продуманная процедура их непрерывного совершенствования позволяют компаниям добиваться существенного повышения качества своей работы. Для описания бизнес-процессов существует много различных нотаций, причем каждая из них имеет свою специализацию.

Одни нотации более понятны для экспертов предметной области, другие больше подходят для специалистов по автоматизации процессов, а третьи позволяют описывать логику бизнес-процессов в машиночитаемой форме. А это значит, что полная модель бизнес-процесса может содержать фрагменты, созданные в различных нотациях и требует постоянной синхронизации всех этих фрагментов.

В нем описана достаточно выразительная и мощная нотация, позволяющая строить модели даже очень сложных бизнес-процессов в понятной для человека форме. И что важно — этим стандартом также определяются правила преобразования графических моделей в хорошо структурированную машиночитаемую форму, основанную на .

Тотальное описание бизнес-процессов компании: «за» и «против»

Одним из важных инструментов реализации стратегии маркетинга является политика ценообразования, основанная на оптимизации цены реализации продукции с учетом ее себестоимости нижнее ограничение и цен конкурентного предложения верхнее ограничение. Поэтому важно в структуре полной себестоимости продукции принимать в расчет затраты на бизнес-процессы предприятия. Однако они являются косвенными и не могут быть напрямую учтены в стоимости конечного продукта. Автор предлагает свой способ решения этой проблемы.

Пример описания бизнес-процесса в нотации eEPC Простота элементов позволяет рисовать диаграммы как в . А практически, в том числе из здравого смысла, он нарушает правила обработки звонков, т.к. ему зарплату платят . Результатом расчета является документ «Ведомость».

Преимущества аутсорсинга учётных функций База: Риски и ограничения[ править править код ] Большинство рисков в использовании аутсорсинга расчёта зарплаты формируются на этапе выбора провайдера и регламентации процесса оказания услуг. Для получения качественной услуги аутсорсинга расчёта зарплаты принципиально важно заключение юридически грамотного договора о сотрудничестве и экономически обоснованного соглашения об уровне оказания услуги , . Поэтому для сопровождения перевода процесса на аутсорсинг может потребоваться дорогостоящий консалтинг.

Если провайдер не может обеспечить выполнение работы в программном обеспечении, которое установлено у заказчика услуги, требуется дополнительное дорогостоящее программирование для интеграции. Для достоверной оценки эффективности аутсорсинга необходимо разработать систему оценки качества работы провайдера обычно основанную на ключевых показателях эффективности , и регулярно проводить оценку. Неверно поставленные для аутсорсера часто ведут к несоответствию качества оказания услуги ожиданиям заказчика.

Аутсорсинг даёт прямое снижение издержек далеко не всем компаниям. Перед передачей процесса на аутсорсинг крайне желательно его формализовать и автоматизировать, что требует отдельных затрат. Аутсорсер может стать финансово нестабильным, обанкротиться , быть поглощённым другой аудиторско-консалтинговой группой. Могут возникнуть сложности с получением достоверной информации о квалификации специалистов компании-аутсорсера.

Ответственность перед налоговыми органами за ошибки в осуществлении учёта и ведении отчётной документации несёт компания, предоставляющая такую отчетность от своего имени, то есть заказчик аутсорсинга.

Мы считаем, нас считают…

Всякая вещь есть форма проявления беспредельного разнообразия. Козьма Прутков Введение в нотацию В настоящее время существует множество различных принципов графического представления бизнес-процессов, именуемых нотациями. Этот вопрос уже десятки лет задает себе каждый, кто сталкивается с необходимостью описать бизнес-процессы. Давайте разберемся с причинами.

Структура бизнес-процессов – это модель бизнес-процессов система расчета переменной части заработной платы с учетом.

Каждый из модулей включает в себя, в соответствии с выполняемыми функциями, все необходимые компоненты и, кроме этого, в каждом модуле предусмотрен специальный интерфейс для связи с другими модулями. Идея состоит в том, что в принципе каждый из модулей работоспособен сам по себе, но все свои функции может реализовать только при полной интеграции с другими модулями системы. Бухгалтерский учет и формирование финансовой отчетности осуществляется в модуле — финансовая бухгалтерия.

Модуль - система, служащая для бухгалтерского учета, соответствующего установленному порядку и сохраняемого в машинной памяти. Ввод и сохранение информации по хозяйственным операциям осуществляется в виде документов и является базой для обработки информации в экономике и организации производства. Она представляет собой наименьшую организационную единицу внешнего учета и отчетности, для которой может отображаться полная, замкнутая бухгалтерия; - бизнес-сфера является организационной единицей внешнего учета и отчетности, которая на предприятии соответствует ограниченной сфере деятельности или ответственности.

Определение возможностей для улучшения бизнес-процессов

Формальная постановка задачи Формализация поставленной задачи - необходимый шаг для использования математических методов решения Применение расчетных моделей производства не составляет особых концептуальных трудностей, но является довольно занудной процедурой, требующей внимательного отношения при ее разработке. С содержательной точки зрения, данные модели не превышают уровня школьной математики, ограничиваясь, как правило, использованием двух математических операций: Описание программы сбыта При описании сбытовой программы в модели описываются следующие переменные: Сначала считается планируемая выручка от реализации каждого продукта по всем планируемым периодам.

Данная величина рассчитывается путем умножения планируемой цены реализации продукции на плановый объем реализации. В модели учитывается динамика роста цен на продукцию за счет инфляции.

Планирование, подбор, расстановка и увольнение персонала. Диаграмма процесса"Планирование персонала", разработанная с помощью.

. В данном случае, на мой взгляд, начисление и выплату зарплаты вполне можно было бы описать и в рамках двух отдельных бизнес-процессов. Тем не менее, я попытаюсь сделать такое описание, следуя, в основном, своей книге [5]. Начисление зарплаты имеет определенную специфику. Система оплаты труда — это такой элемент управления, в использовании которого разные предприятия могут отличаться весьма сильно.

Системы оплаты делятся на два больших класса. В повременной форме оплаты труда зарплата сотрудника определяется отработанным временем. При сдельной форме зарплата определяется некими натуральными показателями, которыми измеряется результат труда работника. Законодательство оставляет работодателю достаточно большой простор при конструировании этой системы, и, во всяком случае, пока, не очень сильно мешает достичь главной цели.

Построить систему мотивации персонала для наиболее эффективного выполнения им своих профессиональных функций.

Как выстроить бизнес-процессы по управлению персоналом. Часть 1.

А самым активно растущим сегментом этого рынка в мире является аутсорсинг расчета заработной платы. Но как обстоят дела на отечественном рынке? По мнению экспертов , аутсорсинг бизнес-процессов — это наиболее эффективный и быстро развивающийся вид оптимизации деятельности предприятий. Самым активно растущим сегментом мирового рынка аутсорсинга является аутсорсинг кадрового администрирования и расчета заработной платы.

Расчет степени управленческой нагрузки руководителя отдела бухгалтерии ОАО"Татнефть" Бизнес-процесс: начисление заработной платы сотрудникам Контекстная диаграмма процесса: Начисление зарплаты.

Это объясняется тем, что перемещение документов является мероприятием, требующим больших затрат времени, и, после того как документы были переданы, необходимо подвести итоги административных операций по обработке. Существует также опасность того, что перемещение документов и проведение обработки где-то в другом месте может привести к возникновению ошибок. Иногда можно упростить маршрутизацию путем изменения последовательности мероприятий таким образом, чтобы снизить количество перемещений.

Это обычно снижает вероятность потери документа, а также снижает длительность цикла. Иногда результаты могут быть достигнуты изменением маршрута различных подпроцессов. К примеру, в крупной организации документы для обработки данных о недавно принятых на работу, продвижении, поощрении и платы за обучение следуют по маршруту, который проходит через шесть отделов: В большую части под процессов были вовлечены только один-два отдела. Построение проекта схем индивидуальных маршрутов для каждого под процесса привело к снижению длительности цикла, так как для каждого под процесса документы стали пересылаться только в те отделы, которые их используют.

Первоначальная информация о маршрутах документов получается при изучении заполненных схем документирования. На основе этих схем принимается решение о необходимости дальнейшего анализа. Указанные выше методики документирования обеспечивают понимание потоков документов в каждом административном бизнес-процессе.

Какую минимальную зарплату можно установить?